Base de Conocimiento – BC

¿Qué es?

La Base de conocimiento representa el conjunto de experiencia y aprendizajes que los actores han tenido sobre hechos previos, prácticas e información obtenida a través de diversas fuentes como discusiones, conversaciones, procesos de observación, entre otros.

Esta base de conocimiento está constituida por conocimiento no estructurado y estructurado. El conocimiento no estructurado es todo aquel conocimiento representado por las experiencias, los puntos de vista, las necesidades, las opiniones que los actores poseen sobre un tema específico. El conocimiento estructurado constituye todo aquel conocimiento que se organiza y se presenta en un formato explicito fácilmente apropiable por otros actores. El conocimiento estructurado se puede basar en la información que recoge el conocimiento no estructurado.

Propósito

La idea fundamental de crear una base de conocimiento esta centrada en:

• Potenciar el trabajo participativo, colaborativo y de construcción colectiva del conocimiento, ya son los mismo actores que con su experiencias e intereses alimentan constantemente la base de conocimiento.
• Potenciar y posibilitar el aprendizaje colectivo.
• La base de conocimiento se constituye como un espacio de interacción entre actores, ya que la dinámica de compartir con otros sus experiencias y necesidades facilitaran esta interacción potenciando la comunicación, la colaboración e intercambio de conocimiento.
• Posibilitar la apropiación y creación de conocimiento.

Características

• La base de conocimiento debe contar con espacios/mecanismos que permitan a los actores poder comunicar a otros , tanto sus requerimientos e intereses como su conocimiento previo (experiencias) a cerca de los temas de interés que surjan en la dinámica social donde se inserte el SNS.
• Acceso flexible a la construcción colectiva del conocimiento.
• Mecanismo de búsqueda que permita a otros actores utilizar la información que compone a la base de conocimiento.
• La base de conocimiento debe representar conocimiento organizado útil y apropiable por otros actores.

Condiciones

• La base de conocimiento debe contar con mecanismos que permitan evaluar la pertinencia y confiabilidad de la información por parte de los mismos actores que construyen la base de conocimiento.

• La base de experiencias y necesidades deben poder acoplarse entre sí , para poder visualizar la dinámica que se genera entre los actores al construir estos dos componentes de la base de conocimiento.

• La dinámica de participación que demuestre un actor en la construcción de la base de conocimiento de alguna manera debe contribuir a la construcción del perfil del actor, es decir, si este tiene poca o mucha disposición para compartir con otros su conocimiento así como también la disposición del actor para ayudar a otros a solventar sus requerimiento y necesidades.

• La base de conocimiento debe proveer el conocimiento en un formato que permita la apropiación de éste por parte de todos los actores y que realmente se constituya como conocimiento útil para otros actores involucrados en la dinámica.

• Deben existir lineamientos definidos por los actores para la estructuración del contenido de la base de conocimiento, de igual manera, deben existir lineamientos para la dinámica de construcción de ésta.

Funciones

Creación de conocimiento no estructurado

• Esta función de la base de conocimientos debe contar con los mecanismos y medios que faciliten la dinámica para compartir experiencias y manifestar requerimientos, necesidades e intereses. Estos medios y mecanismos deben estar concebidos de manera tal que permita que se acoplen tanto las necesidades como las experiencias que ayuden a solventar tales necesidades.
• Herramientas: foros de discusión, salas de charlas, listas de correo, wikis.

Conocimiento estructurado

• Al igual que para el conocimiento no estructurado, para este tipo de conocimiento deben existir medios y mecanismos para crearlo y compartirlo con otros actores. Estos medios y mecanismos están relacionados a procesos que permitan incorporar a la base de conocimiento manuales, tutoriales, documentos en diversos formatos útiles para los actores.

• Este conocimiento estructurado podría/debería estar clasificado en categorías temáticas asignando una etiqueta a cada contenido que forme parte de la base de conocimiento. Esto facilita el acceso al conocimiento.

• Herramientas: Wikis, editor de documentos, bitácoras o blogs.