Sistema de telefonía IP
Introducción
El presente informe pretende ser la primera visualización de la perspectiva del grupo de Infraestructura de CENDITEL, en cuanto al tema de telefonía IP, en un principio se enfoco en la parte instrumental de instalación de las herramientas técnicas, ya que se tenia definida la necesidad de un sistema telefónico, y se deseaba la evaluación de las aplicaciones como elementos tecnológicos. Por su parte desde la perspectiva Cenditelita donde se enfoca que el valor esencial de las tecnologías se encuentra mas allá del sentido meramente técnico, se prevee la generación de reflexiones desde CENDITEL, en cuanto al uso, políticas de auto regulación y crecimiento que potencien esta herramienta tecnológica.
De igual manera, se plantea que toda esta base de conocimiento generado, se debe encontrar a disponibilidad de todos, para que pueda ser replicado en otros ámbitos y de ayuda a la comunidad venezolana, por cuanto el valor del proyecto trasciende al mero punto de vista técnico de implementación de una herramienta tecnológica.
Planteamiento del Problema
La Fundación Centro Nacional de Desarrollo e Investigación en tecnologías Libres (CENDITEL), cuenta en la actualidad con poco menos de un año, desde su fundación el 10 de Noviembre de 2007, encontrándose en un periodo de evaluación de tecnologías que le sirvan de herramientas para sus operaciones y funcionamiento diario, entre ellas el servicio de telefonía. Esta es una necesidad primordial para la articulación de los actores internos y externos de la institución, a través de llamadas internas (dentro del edificio), y enrutamiento de llamadas a compañías telefónicas nacionales.
La instalación de acometidas telefónicas hasta el edificio sede de CENDITEL, ha sido un proceso que ha llevado largos periodos de espera por parte de CANTV, además que conlleva ciertos requerimientos de infraestructura para la instalación de la misma.
No existe un sistema de comunicación telefónico mediante extensiones locales, para la ubicación de funcionarios en sus puestos de trabajos.
Por lo cual se propone la implementación de un sistema de telefonía IP, basado en Software Libre que permita la utilización de la infraestructura de red ya instalada, así como los dispositivos tecnológicos con que ya dispone la institución - estaciones de trabajo y teléfonos IP.
El software que se propone para esta tarea es Asterisk [1], el cual es una plataforma de Software Libre que permite implementar una gran gama de servicios de telefonía mediante una infraestructura de red IP.
Justificación
La sede de CENDITEL - Nodo Mérida, cuenta con un cableado estructurado para transmisión de datos recién instalado y con altas capacidades de transferencia (100/1000 Mbits/seg), que puede dar soporte a los servicios de telefonía IP. También, dispone de estaciones de trabajo para cada uno de los empleados e investigadores, que laboran en la institución, permitiendo la configuración de aplicaciones de software telefónico (SoftPhone) que permita la comunicación con la central telefónica.
La instalación de la una plataforma de telefonía IP, basada en software libre, específicamente la aplicación Asterisk en la versión 1.4, brindara como ventajas:
- 1.Posibilidad de contar con las extensiones locales por cada usuario. 2.Conmutación de llamadas al sistema telefónico. 3.Manejos de buzones para la recepción de mensajes de voz. 4.Transferencias de llamadas locales a otras extensiones. 5.Llamadas desde fuera de la institución. Con solo cargar un dispositivo móvil con la configuración de usuarios adecuada puede permanecer en constante contacto con la sede principal, ya se beneficiaría de los servicios de Internet disponibles. 6.Videoconferencia.
La utilización de este tipo de tecnologías y mas aun la documentación generada permitirá impulsar el uso de herramientas libres, en otros ámbitos del sector público.
Objetivos General
Implementar un sistema de Telefonía IP para el Centro Nacional de Desarrollo e Investigación en Tecnologías Libres, que permita la comunicación interna (extensiones) y externa a través compañías telefónicas, e Internet, con la perspectiva de apropiación y transferencia del conocimiento a las comunidades.
Objetivos Específicos
- Estudiar y configurar los equipos de infraestructura de red.
- Estudiar y evaluar las herramientas de telefonía IP.
- Instalar las aplicaciones para el Servicio de telefonía IP.
Probar los servicios de la plataforma con teléfonos IP y SoftPhone.
- Entonar de servicios para obtener un desempeño óptimo.
- Documentar los procedimientos de instalación e implementación.
- Reflexión sobre políticas de uso y control del sistema telefónico.
Avances
Actualmente se encuentra instalado un servidor de pruebas (un equipo que anteriormente se usaba como estación de trabajo) con algunas funcionalidades técnicas, que ha permitido la realización de llamadas a extensiones locales, el envío y recepción de llamadas desde un teléfono inalámbrico (Axxestell) quien sirve como enlace con la red telefónica.
- Evaluación de herramientas para servicios de telefonía IP.
- Instalación de sistema para telefonía IP.
- Instalación y compilación de software Asterisk versión 1.4
- Configuración de módulos de compresión de audio.
- Configuración de tarjetas FXO para la conmutación de llamadas a la PSTN
- Integración de Interfaz Web, para administración del sistema Asterisk.
- Diseño del plan de discado, asignación de extensiones a usuarios y a teléfonos fijos.
- Configuración de aplicaciones locales en estaciones trabajo, para la utilización de aplicaciones de telefonía
- Configuración de Teléfonos IP.
- Documentación de procedimientos de instalación de configuración.
Documentación
Hasta los momentos se ha llevado un recopilación de las aplicaciones instaladas, juntos con los comandos de instalación. La misma debe ser sometida a un proceso evaluación y complementación de los procedimientos realizados. La misma puede ser observada en la wiki.
Pendientes
- Socialización del manejo y funcionalidades del sistema telefónico IP
- Socialización, reflexión y construcción de las políticas de uso.
- Integración de bases de datos para el manejo y control de llamadas telefónicas.
- Integración con sistemas LDAP, para la administración de usuarios y extensiones.
- Pruebas con módulos para señalización E1.
- Terminación de documentación y procedimientos de uso del sistema de Telefonía IP.
- Contratación de servicio digital para telefonía.